Czy wynajmując samochód muszę ponosić jakieś dodatkowe koszty oprócz tych, które są wyszczególnione na waszej stronie?

• Nie, ceny podane na naszych stronach uwzględniają wszystkie opłaty
  
• Nie uwzględniają one jednak ceny paliwa, którego nie możemy niestety zaoferować Państwu gratis. Ceny paliwa na Teneryfie oscylują w granicach 0,80 € za 1 litr, tak więc zatankowanie samochodu do pełna kosztowało będzie ok. 35 € w przypadku aut małolitrażowych i ok.45 € w przypadku aut większych.
• Zwracając samochód powinni Państwo zostawić taką samą ilość paliwa jak przy odbiorze.

Czy dokonując rezerwacji muszę wpłacać jakąkolwiek zaliczkę?

• Nie w przypadku rezerwacji on-line nie musicie Państwo wpłacać zaliczek.
• W przypadku wykonania rezerwacji w jednym z biur podróży lub agencji turystycznej współpracujących z naszą firmą wpłacają Państwo 10% wartości kontraktu otrzymując rachunek za dokonaną wpłatę. Pozostałą część wpłacają Państwo w naszym biurze po przybyciu na Teneryfę lub w miejscu odbioru samochodu (lotnisko lub hotel) po wypełnieniu wszystkich niezbędnych dokumentów i podpisaniu umowy.

Czy mogę zrobić rezerwację dzwoniąc bezpośrednio do biura lub wysyłając fax?

• Tak przyjmujemy również rezerwacje telefoniczne i po przesłaniu faxu.
• Głównie jednak korzystamy z formularza rezerwacyjnego on-line dzięki, któremu proces rezerwacji jest bardzo szybki, prosty i najtańszy.
• Każda rezerwacja jest ważna jedynie po naszym potwierdzeniu telefonicznym lub e-mailowym na wskazany adres poczty elektronicznej, a następnie zaakceptowaniem przez Państwa i przesłaniem akceptacji na nasz adres.

W jakiej formie mogę zapłacić?

• Możecie Państwo płacić przy pomocy kart kredytowych lub gotówką.

Kiedy i w jakich godzinach mogę odebrać zarezerwowany samochód?

• W przypadku jeśli miejscem odbioru auta jest nasze biuro możecie Państwo odebrać samochod w godzinach pracy: 9:00 - 13:00, 16:00 - 20:00, niedz. 10:00 - 16:00.
• Jeśli miejscem odbioru samochodu jest Państwa hotel w godz: 9:00 - 22:00.
• Jeśli miejscem odbioru samochodu jest lotnisko Reina Sofia: całą dobę

Czy po zakończeniu kontraktu mogę zostawić samochód na lotnisku lub innym miejscu?

• Tak można zostawić samochód na lotnisku Tenerife Reina Sofia lub na parkingu w Państwa hotelu.
• Pozostawienie samochodu na lotnisku Reina Sofia nie jest odpłatne w przypadku wynajmu na co najmniej 3 dni w godz. 09:00 - 22:00.

Co powinienem zrobić w przypadku opóźnienia się samolotu?

• Z reguły oczekujemy na Państwa na lotnisku ok. pół godziny od momentu wylądowania.
• Jednak jeśli samolot ma spóźnienie my również o tym wiemy, a w związku z tym przyjeżdżamy po Państwa jeszcze raz o podanej przez linie lotnicze godzinie.
• W każdej jednak sytuacji można się z nami skontaktować telefonicznie: 0034 674553819, na Teneryfie: 674553819.

Czy oprócz mnie ktoś z mojej rodziny przebywającej ze mną może prowadzić samochód?

• Tak ta opcja jest wliczona w cenę wynajmu, jednak wcześniej należy nas o tym poinformować.
• W naszym biurze należy wypełnić dodatkowy formularz i po wpisaniu danych drugiego kierowcy do kontraktu osoba ta może bez żadnych przeszkód prowadzić samochód.

Co powinienem zrobić w przypadku awarii samochodu?

• Posiadamy samochody nowe i prawie nowe, więc raczej nie powinno się nic takiego zdażyć lecz gdyby się zdażyło wystarczy zatelefonować pod jeden z naszych numerów telefonicznych.
• W zależności od miejsca awarii przyjeżdżamy do Państwa jak najszybciej jest to możliwe - od 10 minut do 1 godziny i wymieniamy na miejscu uszkodzony samochód na inny.

Czy ponoszę koszty w przypadku jeśli zrezygnuję z rezerwacji?

• Nie rezygnacja nie jest obciążona kosztami lecz jeśli rzeczywiście będziecie Państwo chcieli zrezygnować z rezerwacji prosimy o jak najwcześniejsze powiadomienie nas o tym fakcie ponieważ samochód, który jest już zarezerwowany czeka tylko na Państwa. W związku z tym nie przyjmujemy na ten samochód rezerwacji od innych klientow zainteresowanych skorzystaniem z tego samochodu.